Como rastrear meu pedido?
Para rastrear seu pedido é muito simples, basta acessar os links abaixo e colocar o código de rastreamento, e pronto, saiba em tempo real onde esta o seu produto.
- http://global.cainiao.com (produto internacional)
- https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php (produto nacional)
Se ainda assim tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para nosso suporte incluindo o código de seu pedido. Ele será algo como #1234 e precisamos dele para lhe ajudar a rastrear seu pacote.
Este código está presente em todos e-mails enviados por nós (Atenção: Não é o e-mail enviado pelo Mercado Pago, mas sim o e-mail enviado por nós.)
De posse de seu código de pedido (#1234) nós responderemos em 48h úteis.